Szolgáltatásaink egyik fő védelmi pillére az IP címek tiltása, amit a rendszer akkor alkalmaz, ha szolgáltatásaink irányába gyanús tevékenységet észlel egy adott IP címről.
Ezen védelmi rendszer nem kapcsolható ki!
Leggyakoribb eset az email címek feltörési kísérlete, ugyanis a hackerek és robotok az email címekhez szeretnének hozzájutni, hogy azokról spam leveleket küldhessenek.
Rendszerünkben tiltásra kerülhet az Ön IP címe abban az esetben ha hibásan állítja be a levelező kliens programot, a cPanel vagy FTP felületre hibás adatokkal próbál belépni,stb.
IP cím tiltás esetén a szolgáltatását nem korlátozzuk, nem függesztjük, az továbbra is elérhető, csakis az adott IP címről nem érhető el a szolgáltatás.
Az IP cím tiltás feloldását több módon is elvégezheti rendszerünkben:
Azon az IP címen, ahol a tiltást észleli, látogassa meg az alábbi linkeken elérhető felületeink egyikét.
A rendszer érzékeli a tiltást és felajánlja annak feloldását, egy egyszerű Captcha elfogadásával.
https://tarhely.eu/ip/
https://ugyfeladmin.tarhely.eu/index.php/login
Egyéb esetben lépjen be az Ügyféladmin fiókjába és ott a Támogatás/IP-feloldás menüponton belül tudja feloldani a megadott IP címet.
A rendszer mindegyik feloldás esetén megpróbálja a legpontosabb információt megadni a tiltás okáról!
Előfordulhat, olyan eset, hogy az IP cím feloldása nem lehetséges mert a rendszer nem találja tiltva az adott IP címet de azon mégsem érhetőek el a szolgáltatások.
Ebben az esetben mindenképp vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal írásban vagy telefonon.
Leggyakoribb tiltások magyarázata:
IMAP és SMTP hiba miatti tiltás:
A levelező kliens programban a bejövő és/vagy kimenő beállítások nem megfelelőek.
Szerver neve, port száma, felhasználónév vagy jelszó hibásan lett megadva. Leggyakrabban egy fiók jelszó változtatása után jelentkező tiltás.
A levelezési beállításokat az alábbi linken elérhető cikkünk alapján tudják ellenőrizni és beállítani:
Levelezési beállítások
Exim syntax error:
Az egyik elküldendő levélben a címzett nem engedélyezett karaktert tartalmaz.
Ilyen lehet egy speciális karakter de akár egy fordított ékezetes betű is.
Pl.: teszt@!teszt.hu
Port Scan:
Leggyakrabban MAC eszközökön fordul elő.
Az alapértelmezett MAC-es levelező kliensben, a levelek lekérdezési gyakorisága nagyon magas, ezt minimum 5-10 percre szükséges beállítani.
Iphone készülékeken ez a hiba nem fordul elő.
