Baza znanja

• Röviden: mit tegyél, ha gyanús e-mailt kapsz?
• Mi az az adathalász (phishing) e-mail?
• Hogyan ismered fel az adathalász leveleket?
• Mit NE tegyél soha adathalász gyanú esetén?
• Mit tegyél helyette lépésről lépésre?
• Adathalász és spam levelek szűrése cPanelen
• Mit teszünk mi, és miben kérjük a segítséged?
• Mit tegyél, ha már rákattintottál vagy megadtad az adataid?
• Összefoglalás
• GYIK – gyakori kérdések adathalász e-mailekről

Röviden: mit tegyél, ha gyanús e-mailt kapsz?

Ha kapsz egy e-mailt, ami kicsit is gyanús, ezt tedd:

• Ne kattints semmilyen linkre, és ne tölts le mellékletet.
• Ne add meg a jelszavadat, bankkártya adataidat, azonosítóidat a levél alapján.
• Ellenőrizd a feladót és a linkeket, hogy valóban attól jön-e, akinek látszik.
• Ha bizonytalan vagy, kérdezz rá külön csatornán (telefonon, saját belépési oldalról, stb.).
• Jelöld spamnek vagy állíts be szűrőt cPanelen, hogy a hasonló levelek legközelebb már ne zavarjanak.
• Ha nagyon trükkös a levél vagy visszaélésre gyanakszol, írj hibajegyet az Ügyféladmin felületen: https://ugyfeladmin.tarhely.eu/submitticket.php.

Mi az az adathalász (phishing) e-mail?

Az adathalász (phishing) e-mail olyan csaló levél, amely valamilyen ismert cég, szolgáltató, bank, futárszolgálat vagy akár tárhelyszolgáltató nevében ír, és az a célja, hogy kicsalja tőled az adataidat:

• belépési jelszót,
• bankkártya adatokat,
• Ügyféladmin / e-mail / netbank belépési adatokat,
• egyéb személyes azonosítókat.

Gyakran teljesen ártatlannak tűnő e-mailről van szó, például:

• „Lejárt a díj, kérjük fizesd ki azonnal.”
• „Frissítened kell a fiókodat.”
• „Csomagod érkezett, itt tudod átvenni.”
• „Számla mellékelve.”

Hogyan ismered fel az adathalász leveleket?

1. Gyanús feladó cím

• A név ismerős lehet (pl. „Ügyfélszolgálat”, „Bank”, „Billing”), de a valódi e-mail cím furcsa.
• Plusz karakterek: info@tarhely-eu-security.com, vagy teljesen más domain: @gmail.com, @outlook.com egy „bankos” levélnél.
• Ha a levél állítólag egy ismert szolgáltatódtól jön, de a domain nem stimmel, szinte biztosan gyanús.

2. Sürgető, fenyegető szöveg

Gyakori szövegek:

• „Azonnali fizetés szükséges, különben töröljük a fiókodat.”
• „Utolsó figyelmeztetés.”
• „Fiókod véglegesen zárolásra kerül, ha nem kattintasz.”

A cél, hogy pánikba ess, és gondolkodás nélkül kattints.

3. Gyanús linkek és webcímek

• A levélben van egy gomb: „Bejelentkezés”, „Számla megtekintése”, „Kattints ide”.
• Ha az egeret fölé viszed (de nem kattintasz), a legtöbb levelezőben látod a valódi linket.
• Ha a link nem a megszokott, hivatalos webcímet mutatja (furcsa domain, rengeteg szám/betű, más végződés), akkor ne kattints.

4. Gyanús mellékletek

• ZIP, EXE, vagy makrókat tartalmazó Word/Excel fájlok különösen veszélyesek.
• Gyakori trükk: „Számla mellékelve”, „Szállítólevél”, „Fizetési felszólítás”.
• Ha nem számítasz ilyenre, ne nyisd meg.

5. Fura nyelvezet, helyesírási hibák

• Fura magyarság, gépi fordítottnak tűnő mondatok.
• Vegyes nyelv (a levél egyik fele magyar, másik fele angol).
• A nyelvtani, helyesírási hibák erős jelzések, hogy valami nincs rendben.

6. Szokatlan adatbekérés

• Bank, tárhelyszolgáltató, komoly cég nem kér tőled e-mailben jelszót.
• Ha a levélben azt kérik, hogy egy linkre kattintva add meg a jelszavad, bankkártya adataid, biztonsági kódod, állj meg.
• Nyisd meg a szolgáltató hivatalos weboldalát külön, és ott lépj be – ne a levélből.

Mit NE tegyél soha adathalász gyanú esetén?

• Ne kattints a levélben lévő linkekre.
• Ne tölts le mellékleteket ismeretlen vagy gyanús feladótól.
• Ne válaszolj a levélre, és ne küldj személyes adatot.
• Ne add meg jelszavad, bankkártya adataid „ellenőrzés” gyanánt sem.
• Ne telepíts programot, és ne adj távoli hozzáférést a gépedhez ismeretlen kérésre.

Mit tegyél helyette lépésről lépésre?

1. Olvasd végig figyelmesen a levelet.
2. Nézd meg a feladó címét teljes egészében.
3. Vidd az egeret a link fölé, és nézd meg a valódi webcímet, ahová mutat.
4. Ha bármi gyanús:
   • jelöld spamnek,
   • töröld a levelet,
   • és ne kattints semmire.
5. Ha a levél látszólag tőlünk vagy más fontos szolgáltatódtól jött:
   • ne a levélben lévő linkre kattints,
   • hanem külön nyisd meg a megszokott bejelentkezési oldalt (saját könyvjelzőből, kézzel begépelve).
6. Ha bizonytalan vagy, készíts róla képernyőképet, és írj hibajegyet számunkra: https://ugyfeladmin.tarhely.eu/submitticket.php.

Adathalász és spam levelek szűrése cPanelen

A cPanel több eszközt ad a kezedbe, hogy a gyanús vagy levélszemét jellegű e-maileket kezeld:

• Spam Filters (Apache SpamAssassin) – spam szűrés, pontozás, feketelista / fehérlista.
• Global Email Filters (Globális e-mail szűrők) – az összes domain alatti postafiókra vonatkozó szabályok.
• Email Filters (E-mail szűrők) – egy konkrét postafiókra vonatkozó egyedi szabályok.

1. Spam szűrés bekapcsolása (Spam Filters / Apache SpamAssassin)

1. Lépj be a cPanel felületre.
2. Keresd az Email / E-mail szekciót.
3. Kattints a Spam Filters menüpontra.
4. Kapcsold be a spam szűrést (pl. „Process New Emails and Mark them as Spam”).
5. Érdemes beállítani, hogy a spam:
   • külön mappába kerüljön (pl. „Spam”),
   • és ne automatikusan törlődjön, mert ritkán előfordulhat téves jelölés is.

Itt általában elérhető:

• Blacklist (feketelista) – ide veheted fel a biztosan spam feladókat / domaineket.
• Whitelist (fehérlista) – ide teheted a biztosan megbízható feladókat (pl. saját céged, fontos partnerek).

2. Globális e-mail szűrők (Global Email Filters)

A globális szűrők az összes e-mail fiókra érvényesek, az adott domain alatt.

1. Lépj be a cPanel felületre.
2. Az Email / E-mail blokkban kattints a Global Email Filters menüpontra.
3. Kattints a Create a New Filter / Új szűrő létrehozása gombra.
4. Adj beszédes nevet a szűrőnek (pl. „Adathalász – hamis bank e-mailek”).
5. A Rules / Szabályok résznél állítsd be, mit figyeljen:
   • Subject (Tárgy) – „contains / tartalmazza”: pl. fizetési felszólítás,
   • vagy From (Feladó) – „contains / tartalmazza”: pl. @furcsa-domain.com.
6. Az Actions / Művelet résznél add meg, mi történjen:
   • Discard Message / Levél eldobása – ha biztos vagy benne, hogy ez mindig spam,
   • vagy Deliver to Folder / Mappa – irányítsd külön mappába (pl. „Gyanús levelek”).
7. Mentsd a szűrőt.

Tipp: több egyszerű szűrő általában jobb, mint egy óriási, bonyolult szabály. Így átláthatóbb, és könnyebb javítani, ha mégsem úgy működik, ahogy szeretnéd.

3. E-mail fiók szintű szűrők (Email Filters)

Ha csak egy konkrét postafiókot szeretnél extra védelemmel ellátni (pl. saját címedet), használd az Email Filters menüpontot.

1. Lépj be a cPanelre.
2. Kattints az Email Filters / E-mail szűrők menüpontra.
3. Válaszd ki a listából azt az e-mail címet, amelyhez szűrőket szeretnél beállítani (pl. info@domainneved.hu).
4. Kattints a Manage Filters / Szűrők kezelése gombra.
5. Hozz létre új szűrőt, hasonlóan a globális szabályokhoz:
   • Subject – „contains” – pl. díjtartozás,
   • Action – „Deliver to Folder” – pl. Gyanús levelek mappa.

Gyakorlati példa – konkrét feladó tiltása:

• Ha mindig ugyanarról a címről kapod a csaló levelet:
  • Rule: From – equals / megegyezik – csalo@spam-domain.com
  • Action: „Discard Message / Dobd el a levelet” vagy „Deliver to Folder / Gyanús levelek”.

Mit teszünk mi, és miben kérjük a segítséged?

Szerver oldalon több védelmi réteg is működik:

• spam szűrők,
• vírusellenőrzés,
• nemzetközi spamliszták (RBL) használata,
• szerver oldali szabályok és korlátozások.

Viszont 100%-os szűrés nem létezik: mindig átjuthat 1–1 trükkösebb levél. Ezért nagyon fontos, hogy:

• te is figyelj a jelekre,
• használd a cPaneles szűrőket,
• és ha valami gyanúsat látsz, jelezd nekünk hibajegyen keresztül: https://ugyfeladmin.tarhely.eu/submitticket.php.

Mit tegyél, ha már rákattintottál vagy megadtad az adataid?

Ha úgy érzed, hogy „későn kaptál észbe”, akkor sincs minden veszve – a lényeg, hogy gyorsan lépj:

1. Változtasd meg az érintett jelszavakat azonnal:
   • e-mail fiók jelszó,
   • Ügyféladmin jelszó,
   • tárhely / FTP / admin felület jelszavak (ha érintettek lehetnek).
2. Ha bankkártya adatokat adhattál meg:
   • azonnal keresd a bankod ügyfélszolgálatát,
   • kérj tanácsot, szükség esetén kártya letiltást.
3. Futtass frissített vírus- és kártevő-vizsgálatot a számítógépeden.
4. Ellenőrizd az e-mail fiókod beállításait:
   • nincs-e fura továbbítás beállítva,
   • nincs-e olyan szűrő, ami másnak küldi a leveleidet.
5. Mindenképp írj ügyfélszolgálatunknak hibajegyet, hogy közösen átnézzük, történt-e gyanús aktivitás: https://ugyfeladmin.tarhely.eu/submitticket.php.

Összefoglalás

• Az adathalász levelek arra építenek, hogy félelmet vagy sürgetést keltsenek benned, és kattints, mielőtt átgondolnád.
• A legfontosabb:
  • ne kattints,
  • ne add meg az adataid,
  • használd a cPanel spam és e-mail szűrőit.
• Ha bármi gyanús, inkább kérdezz: szívesen segítünk!

GYIK – gyakori kérdések adathalász e-mailekről

Elég, ha bekapcsolom a spam szűrőt, és nem fogok kapni adathalász levelet?

Nem sajnos. A spam szűrő sokat segít, de nem tévedhetetlen. Mindig marad pár levél, ami átcsúszik. Ezért fontos, hogy te is felismerd a gyanús jeleket.

Biztosan csaló e-mail, ha tele van helyesírási hibával?

Nem 100%, de nagyon erős jel. Komoly cégek ritkán küldenek tele hibával lévő levelet. Ha ráadásul sürgetnek és adatot kérnek, kezeld adathalászként.

Mi van, ha csak rákattintottam a linkre, de nem adtam meg adatot?

Ha nem adtál meg semmilyen adatot, kisebb az esély gondra, de mégis érdemes:

• kilépni a böngészőből,
• lefuttatni egy víruskeresést,
• figyelni az e-mail fiók és egyéb fiókok szokatlan aktivitását.

Honnan tudom, hogy feltörték az e-mail fiókomat?

Gyanús jelek lehetnek:

• olyan levelek vannak az Elküldött mappádban, amiket nem te írtál,
• a beérkező levelek hirtelen máshová irányítódnak,
• nem tudsz belépni, pedig biztosan jó a jelszó.

Ilyenkor azonnal jelszócsere, és érdemes hibajegyet írnod nekünk.

Miért nem kér egy szolgáltató e-mailben jelszót vagy bankkártya adatot?

Mert ez biztonsági alapelv: hiteles szolgáltató nem kér jelszót vagy bankkártya adatot e-mailben, és nem küld olyan linket, ahol ilyeneket kellene megadnod.

Mikor érdemes az ügyfélszolgálatnak jelezni, ha adathalász levelet kapok?

• Ha a levél látszólag tőlünk, vagy a domaineddel kapcsolatos szolgáltatótól származik.
• Ha már rákattintottál vagy megadtál adatot.
• Ha bizonytalan vagy a levél eredetével kapcsolatosan.

Ilyenkor írj számunkra: https://ugyfeladmin.tarhely.eu/submitticket.php.