База на знаења

Mi az a kétfaktoros hitelesítés? Miért kötelező a kétfaktoros hitelesítés és mit jelent a korlátozott mód?

A 2FA egy plusz védelmi réteg, ami belépéskor nem csak jelszót kér, hanem egy egyszer használatos kódot is. Így akkor is védve marad a fiókod, ha a jelszavad illetéktelen kézbe kerülne.

A kétfaktoros hitelesítés (2FA) azért lett kötelezően beállítandó, mert manapság jóval megnőtt az internetes csalók és az általuk generált csaló emailok/weboldalak száma, így ezen szolgáltatás védi a fiókodat és a szolgáltatásaidat a jogosulatlan hozzáféréstől. Az Ügyféladminban végzett műveletek (pl. számlázási adatok módosítása, domainek kezelése, jelszócsere, hozzáférések kiadása) magas kockázatúak, ezért ezen adatok védelme kiemelten fontos.

Fontos: amíg a 2FA nincs bekapcsolva, az Ügyféladmin korlátozott módban működik – csak egyes menüpontok érhetők el (pl. Hibajegy írás, Számlák megtekintése és a 2FA beállító felület). A teljes funkcionalitás (szolgáltatáskezelés, pénzügyek, domain műveletek stb.) csak a 2FA bekapcsolása után válik elérhetővé.

Lépésről lépésre a kétfaktoros hitelesítés bekapcsolása

1. Lépj be az Ügyféladmin fiókodba.
   
   
2. A jobb felső sarokban kattints a profilodra , az "Üdvözöljük," résznél, majd nyisd meg a Bejelentkezési beállítások menüpontot.
   
   
   
   
   
3. Kattints a "Kattintson ide a beállításhoz" gombra, majd a "Lássunk hozzá" gombra.
   
   
   
4. Válaszd ki, hogy milyen hitelesítési módot szeretnél használni és az alapján add meg a szükséges adatokat.
   
   
   
   
   
5. Applikáció kiválasztása esetén olvasd be a QR-kódot a telefonos appal, vagy írd be kézzel a titkos kulcsot és az applikáció által kapott 6 jegyű kódot add meg.
   
   
6.  Kattints az Aktiválom a két lépcsős azonosítást gombra.
   
   
7. Jegyezd fel és tárold biztonságosan a megadott Visszaállító kódot.

Tipp – Több munkatárs használja a fiókot?

Javasolt az Alfelhasználó használata: mindenkinek külön belépéséhez, külön 2FA hitelesítést tud bekapcsolni. Így naplózható, ki mit csinált, és nem kell jelszót megosztani.

Belépés kétfaktoros hitelesítéssel

1. Add meg az e-mail/jelszó párost

2. A második lépésben írd be az Authenticator alkalmazásod aktuális kódját vagy a kódot, amit emailban/SMS-ben kapsz.

Kikapcsolhatod-e te magad, vagy Ügyfélszolgálat szükséges?

Igen, te is ki tudod kapcsolni, ha be tudsz lépni a fiókodba. A jobb felső sarokban kattints a profilodra , az "Üdvözöljük," résznél, majd nyisd meg a Bejelentkezési beállítások menüpontot. Megerősítésként a jelszavad fogja kérni a rendszer.

Ha nem férsz hozzá az e-mailhez/telefonhoz, vagy elveszett az eszköz, amin az applikáció volt.

1. Rendelkezel visszaállító kóddal

1. Bejelentkezésnél a Bejelentkezés visszaállító kód használatával lehetőséget válaszd.
   
   
2. Írd be a visszaállító kódot.
   
   
3. Belépés után a jobb felső sarokban kattints a profilodra , az "Üdvözöljük," résznél, majd nyisd meg a Bejelentkezési beállítások menüpontot és kapcsold be/ki a kétfaktoros hitelesítést.

2. Nincs visszaállítókód, de valahol be vagy jelentkezve

1. A bejelentkezett böngészőből nyisd meg a Bejelentkezési beállítások menüt.
   
   
2. Kikapcsolás, majd újra beállítás.

3. Nincs visszaállítókód és sehol sem vagy bejelentkezve

Ebben az esetben az Ügyfélszolgálat az azonosításod után a 2FA-t ideiglenesen kikapcsolja, hogy be tudj lépni és újra be tudd állítani a kétfaktoros hitelesítést.


Fontos, hogy a kétfaktoros hitelesítés kötelezően beállítandó, így a kikapcsolását csak akkor végezd el ha új eszközt szeretnél beállítani vagy valamilyen adatod elveszett.

Gyakori kérdések / hibák

1. „Rossz kód” hiba: ellenőrizd, hogy a telefon dátum/óra pontos (automatikus időbeállítás). Az alkalmazásban generált kódok időalapúak, ha az óra csúszik, a kód érvénytelen lehet.
   
   
2. Új telefonra költöztem: kapcsold ki a 2FA-t a régi eszközről és állítsd be újra QR-kóddal – vagy ha már nem férsz hozzá, használj visszaállítókódot, majd az új készülékre állítsd be az alkalmazást.
   
   
3. Elveszett a telefon és visszaállítókód sincs: írj ticketet, és az azonosítás után segítünk a 2FA visszaállításában.

Jó gyakorlatok

1. Visszaállítókód: generáld le, nyomtasd ki, és zárt helyen tartsd.
   
   
2. Jelszókezelés: használj erős és egyedi jelszavakat.
   
   
3. Elérhetőségek: tartsd naprakészen az e-mail címet és – ha van – a telefonszámot a profilodban.
   
   
4. Alfelhasználók: mindenkinek külön felhasználó és külön 2FA.
   
   
5. Belépési előzmények: időnként ellenőrizd a fiókaktivitást.